O Zé Delivery, da Ambev, é um tremendo case de sucesso quando se trata de inovação e adaptação às necessidades dos consumidores. A plataforma foi criada para oferecer uma solução prática e conveniente para a entrega de bebidas na casa dos consumidores.

Ela entrega principalmente cervejas, mas também rola destilados, refrigerantes e até aquele petisquinho.

Abaixo, vamos citar alguns pontos-chave que foram responsáveis pelo sucesso dessa estratégia de inovação.

Origem e desenvolvimento

  • O Zé Delivery foi lançado em 2016 como uma startup interna da Ambev.
  • Seu objetivo era revolucionar a forma como as pessoas compram e recebem bebidas em casa.
  • A Ambev utilizou sua vasta rede de distribuição e parceiros comerciais para expandir rapidamente o alcance do app.
  • Investimentos significativos foram feitos em tecnologia e logística para garantir entregas rápidas e eficientes.

Crescimento durante a pandemia

  • Zé Delivery se tornou uma solução essencial para muitos consumidores que evitaram sair de casa.
  • A plataforma registrou um aumento de 12 vezes no número de pedidos durante o período de isolamento social.
  • Houve a expansão da operação para mais de 200 cidades no Brasil e com uma variedade maior de produtos.

Inovações Tecnológicas e Parcerias

  • Investiram fortemente para melhorar a experiência do usuário (UX), implementando um aplicativo intuitivo e fácil de usar.
  • Foram usadas ferramentas avançadas de análise de dados para otimizar rotas de entrega e prever demandas.
  • Parcerias com comerciantes e entregadores locais  fortaleceram a economia local e aumentaram a capilaridade do serviço.
  • Colaborações com outras startups e plataformas de tecnologia ajudaram a integrar soluções inovadoras ao serviço.

Resultados e Impacto

  • O Zé Delivery é hoje a maior plataforma de entrega de bebidas do Brasil, com milhões de usuários ativos.
  • A receita gerada pela plataforma contribuiu significativamente para os resultados financeiros da Ambev durante a pandemia.
  • A conveniência e a eficiência do Zé Delivery conquistaram a lealdade dos consumidores, tornando-se uma parte indispensável do dia a dia de muitos brasileiros.
  • A plataforma também recebeu vários prêmios de inovação e foi reconhecida como um dos principais casos de sucesso na digitalização do setor de bebidas.